Kebijakan Pengembalian Dan Pergantian Barang

Kebijakan Pengembalian:

1. Pengembalian Barang:

   - Pembeli berhak untuk mengembalikan barang yang dibeli dalam waktu maksimal 14 hari setelah tanggal pembelian.

   - Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi baru, belum digunakan, dan dalam kemasan asli.

2. Proses Pengembalian:

   - Pembeli harus mengajukan permohonan pengembalian melalui fitur yang disediakan di aplikasi.

   - Penjual akan meninjau permohonan pengembalian dan memberikan konfirmasi dalam waktu 2 hari kerja.

3. Biaya Pengembalian:

   - Biaya pengiriman untuk pengembalian barang ditanggung oleh pembeli kecuali jika barang dikembalikan karena cacat atau kesalahan penjual.

4. Pengembalian Uang:

   - Setelah barang diterima dan diverifikasi oleh penjual, pembeli akan menerima pengembalian uang melalui metode pembayaran yang digunakan saat pembelian.

   - Proses pengembalian uang dapat memakan waktu hingga 7 hari kerja tergantung pada metode pembayaran yang digunakan.

5. Pengembalian Barang Cacat atau Salah Kirim:

   - Jika barang yang diterima oleh pembeli cacat atau salah kirim, penjual akan mengganti barang tersebut tanpa biaya tambahan.

   - Pembeli harus melaporkan barang cacat atau salah kirim dalam waktu 48 jam setelah penerimaan barang.

6. Pengecualian:

   - Beberapa produk mungkin tidak memenuhi sygjarat untuk pengembalian, seperti produk yang telah digunakan atau produk yang dibeldalam kondisi tertentu yang ditetapkan oleh penjual.

Kebijakan pengembalian ini dirancang untuk memberikan panduan yang jelas bagi pembeli dan penjual dalam menangani situasi pengembalian barang.

Kebijakan Pergantian Produk:

1. Syarat Pergantian Produk:

   - Pembeli dapat meminta pergantian produk jika barang yang diterima rusak, cacat, atau tidak sesuai dengan deskripsi.

   - Permintaan pergantian produk harus diajukan dalam waktu maksimal 7 hari setelah barang diterima.

2. Proses Pergantian:

   - Pembeli harus mengajukan permohonan pergantian produk melalui fitur yang disediakan di aplikasi.

   - Penjual akan meninjau permohonan pergantian dan memberikan konfirmasi dalam waktu 2 hari kerja.

3. Kondisi Barang:

   - Barang yang akan digantikan harus dalam kondisi yang sama seperti saat pembelian awal, termasuk dalam kemasan asli dan tidak digunakan.

4. Biaya Pengiriman:

   - Biaya pengiriman untuk pergantian produk karena kesalahan penjual atau kerusakan barang akan ditanggung oleh penjual.

   - Jika pergantian produk diminta oleh pembeli tanpa alasan yang jelas, biaya pengiriman akan ditanggung oleh pembeli.

5. Pengiriman Produk Pengganti:

   - Penjual akan mengirim produk pengganti setelah menerima dan memverifikasi barang yang akan digantikan.

   - Proses pengiriman produk pengganti akan dilakukan sesegera mungkin, tergantung ketersediaan stok dan lokasi pengiriman.

6. Pengecualian:

   - Beberapa produk mungkin tidak memenuhi syarat untuk pergantian, seperti produk yang telah digunakan dengan jelas atau produk yang rusak karena kesalahan pengguna.

Kebijakan pergantian produk ini dirancang untuk memberikan panduan yang jelas bagi pembeli dan penjual dalam menangani situasi pergantian barang.